Yönetici olarak ne yaptığımız önemlidir;
Ancak daha da önemlisi
Yaptığımızın çalışanlar tarafından nasıl algılandığıdır...
                                                            Lee Iaccoco

Herkes çalışıyor; işveren gereğinden fazla fedakarlık ediyor, çalışan ise emeğin karşılığını alamadığını düşünüyor… Herkse kendine göre fedakarlıklar yapıyor, öyleyse sorun nerede ? Bu durumda önemli olan olgular değil, algılardır diyoruz...

Kurumsal Algı Nedir ?

Kurumsal algı, organizasyonun paydaşlarca (çalışanlar, müşteriler vb.) nasıl görüldüğünün bir ölçüsüdür. Şirket içerisinde yapılan “Çalışan Memnuniyet Anket”leri veya şirket dışından farklı danışmanlık şirketlerine yaptırılan “Mevcut Durum Analizi” aslında bugüne kadar yapılanların çalışanlar veya dış müşteriler tarafından nasıl algılandığının bir ölçüsüdür.

Hangi Algılar Ölçülmelidir ?

Şirketin içerisinde “Şirket Geneli”, “Çalışma Ortamı”, “Şirket İmajı”, “Şirket Kültürü”, “Bağlılık ve Güven”, “Yönetime Katılım”, “Motivasyon”, “Ekip Çalışması”, “Üst Yöneticiler”, “Bölüm Yöneticileri”, “Bir Üst Amirim”, “Görev, Yetki ve Sorumluluklar”, “Bilgi Akışı ve İletişim”, “İşe Alma & Yerleştirme”, “Eğitim Yönetimi”, “Kariyer Yönetimi”, “Performans Yönetimi”, “Kariyer Yönetimi”, Ücret Yönetimi”, ”Değişim Yönetimi” ana konu başlıkları şirket çalışanları tarafından nasıl algılandığı mutlaka ölçülmelidir.

Bugün bir çok şirkete yaptığımız Mevcut Durum Analizine göre işverenler elde edilen sonuçlar karşısında hayal kırıklığına uğramaktadır.

Sorun Nerede ?

Peki nedir yapılanların farklı algılanmasına neden olan etmenler… Aslında tek bir etmen yok; iç ve dış çevre, yönetim tarzı gibi unsurların her biri ama en önemlisi insanlar arasındaki “İLETİŞİM” ve “DAVRANIŞ TARZI’nın algılanış biçimidir.

İnsanlar, karşılıklı iletişimin sonucu söylenen sözlerin algılayış biçimine göre harekete geçer. Organizasyon içindeki insan davranışlarını iletişim temeline dayanarak anlamak, bunların sonucunda ne elde etmek istendiğini tasarlayarak ve olası yanlış algılamalara neden olacak unsurları doğru tahmin ederek algıları kontrol etmek için aşağıdaki noktalara dikkat etmek gerekir.

- Bu davranışın nedeni ne ?
- Verilmek istenen mesaj nedir ?
- Bunun sonucunda ne elde etmeliyim ?
- Bu davranışın herkesçe adil anlaşılması için ne yapmalıyım ?
- Söyleyiş biçimi nasıl olmalıdır ?
- Yeterince açık ve net mi konuşuyorum ? gibi sorular kurumsal algınızın daha olumlu olmasına yardımcı olacaktır.

İletişim ve İnsan

Yukarıdaki soruların özünde İLETİŞİM ve İNSAN vardır. İletişim ve insan gibi çok hassas iki soyut kavramın karşısında daha hassas ve önsezili olmak zorundasınız. Çünkü, gerçek yaşamda bizi nasıl A yolundan saptırım, B yoluna soktuğunu ve yolun sonunda “Benim gelmek istediğin yer burası değildi” sözünü size söyleten algılardır.

Yol Yakınken…

Yolunuzun doğruluğunu “Mevcut Durum Analizi” ile ölçüp, kurum kültürünüzün nasıl algılandığını bilmek zorundasınız, çünkü yolun sonuna geldiğinizde geç olabilir. Bunun için cesur olmak zorundasınız, korkmadan kendinizle yüzleşmek…